COMMENT COMMANDER

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Wesp Leder Design
Dennewartstr. 25
D – 52068 Aachen

Allemagne

phone:+ 49 241 963 1612
fax : + 49 241 963 1612

Comment est-ce que l’on commande chez nous?

Toutes les demandes et toutes les commandes peuvent se faire par e-mail.

Pour cela, les indications suivantes sont nécessaires:

• La référence article du catalogue et le nom de l’article souhaité
• Le prix indiqué (frais d’expédition non inclus)
• Désirs et remarques particulières

Pour que nous puissions vous livrer la taille appropriée, veuillez nous envoyer un e-mail ou un courrier avec votre demande.
Nous vous enverrons en retour une figure de mesure et les informations importantes à vous communiquer, ceci en réponse à votre souhait de commande pour le (les) article(s) choisi(s).

Vous pourrez ensuite nous confirmer votre commande.
Des modèles spéciaux et des fabrications sur mesure sont possibles, et c`est avec plaisir que nous répondrons à vos demandes.

Tous vos désirs et vos idées seront étudiés avec le plus grand soin. N`hésitez pas a nous en faire part.

Indications de prix pour des fabrications sur mesure sur notre page Web

Nous simplifions la fixation des prix en deux catégories:

Catégorie de prix 1:

Pantalons ( tailles de Jean 37 – 42) pour un tour de taille de 94 cm jusqu’à 108 cm
Autres vêtements indiqués « XL – XXL « pour un tour du ventre au niveau du nombril de 105 cm jusqu’à 120 cm

Nous aimons aussi faire des tailles spéciales. Ceci se réfère aussi en particulier pour des draps. Sur demande nous aurons le plaisir de vous communiquer les prix.
Avec la communication des indications de mesure, le client confirme qu’il s’agit de mesures actuelles.
Pour vous faciliter la prise des mensurations, vous recevez un dessin de mannequin avec la liste des mesures dont nous avons besoin pour la fabrication de votre produit.

Les indications de prix se réfèrent exclusivement aux explications décrites . La réalisation de désirs spéciaux est possible mais est calculée en plus.

Virement

Le virement se fait toujours d’avance á notre compte bancaire en Allemagne.
Frais de livraison : Europe/États-Unis/ Canada – sur demande.

Termes de livraison

Si la marchandise commandée est livrable et le client a viré le prix, la marchandise est envoyée en voie directe au client. Avec l’affirmation la commande nous faisons toujours part de la date probable de livraison. Ceci se fait normalement dans un délai de 8 semaines.

Nous tenons beaucoup à livrer le plus vite possible. Mais les délais de livraisons sont des dates sous réserve, surtout en cas de dommages imprévus : Grèves, feux…Dans ces cas nous n’avons plus d’influence sur la date de livraison.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition pour l’étranger varient selon le pays et le poids du colis.
Le forfait d’expédition pour des colis jusqu’à 5 kg à l’intérieur de l’Union Européenne s’élève à 20€ TTC
Sur demande nous aurons le plaisir de vous informer des frais d’expéditions supplémentaires.
La livraison est effectuée principalement par la poste/DHL comme colis assuré dans un emballage neutre.

Fabrication hors série et sur mesure

Nous réalisons avec plaisir des commandes hors série et sur mesure du client. Ceci prend naturellement plus de temps et de renfort. Dans ce cas nous convenons un prix hors liste avec le client. Il s’agit en général d’un surplus de 10- 30% au prix série.

Echange ou reddition

Notre but est de présenter le meilleur cuir, les meilleurs matériaux et une main d’œuvre professionnelle à des prix raisonnables. Tous nos articles sont examinés au point de vue qualité avant la livraison.

Au cas ou il y aura quand même des dégâts, ceux ci seront réparés ou la marchandise échangée. Ceci concerne toutes pièces qui nous sont remises immédiatement, dans un état nouveau et non usé. Dans tous les autres cas, il n’est pas possible de faire l’échange de la marchandise ; surtout si le client a commandé une fausse taille ou un faux modèle.

Les fabrications hors série et sur mesure sont exclues de l’échange.

Information sur le cuir

Tous nos cuirs sont de première qualité, bovin, cheval et agneau, et sont tannés écologiquement par procédé minéral.

Les cuirs sont tannés principalement en Allemagne et une partie dans d’autres pays d’Europe.
Les cuirs nappa d’agneau viennent de France.

Les cuirs sont respectueux de l’environnement, sans colorants à base d’azote et sans chrome VI, conformément aux lois et règlements.
Les cuirs utilisés sont conformes aux exigences d’autres règlements et directives européennes et à la législation nationale actuelle.

Informations sur le règlement des litiges en ligne, l’arbitrage des consommateurs

La Commission européenne fournit une plate-forme
prêt pour la résolution extrajudiciaire des litiges en ligne,(OS-Plattform), disponible sur www.ec.europa.eu/consumers/odr est accessible.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer au processus de règlement des différends.

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